Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – S.EAU.S Piscine

La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :

Objectifs de la politique de confidentialité

Entrée en vigueur

Modalités de recueil du consentement

Objectifs de la collecte de données

Renseignements personnels collectés

Finalités de traitement des données

Procédés de traitement utilisés

Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels

Partage des renseignements personnels à des tiers

Utilisation de témoins et technologies similaires

Conservation des renseignements personnels

1. Objectifs de la politique de confidentialité

Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour S.EAU.S Piscine.

La présente politique a pour objectif d’informer les visiteurs, clients et utilisateurs du site web de la façon dont S.EAU.S Piscine collecte, utilise, conserve et protège leurs renseignements personnels.

Aux fins de la présente politique, on entend par « renseignements personnels » tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier.

S.EAU.S Piscine s’engage à ne collecter, traiter ou partager des renseignements personnels que lorsque cela est nécessaire à ses activités, lorsque la personne concernée y a consenti ou lorsque la loi le permet ou l’exige.

2. Entrée en vigueur

La présente politique s’applique à partir du 3 mars 2026.

Elle remplace toute version antérieure de la politique de confidentialité de S.EAU.S Piscine.

3. Modalités de recueil du consentement

S.EAU.S Piscine recueille le consentement des personnes concernées avant de collecter, utiliser ou communiquer leurs renseignements personnels, sauf lorsque la loi permet ou exige de le faire sans consentement.

Le consentement peut être donné verbalement, par écrit, par voie électronique ou être déduit des actions de la personne. Par exemple, lorsqu’une personne remplit un formulaire de demande de soumission, fournit son nom, son numéro de téléphone, son adresse courriel ou des informations liées à son projet de piscine, elle consent à ce que S.EAU.S Piscine utilise ces renseignements afin de répondre à sa demande.

Si S.EAU.S Piscine souhaite utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin non prévue initialement, un nouveau consentement sera demandé lorsque requis.

4. Objectifs de la collecte de données

Les renseignements personnels sont collectés afin de permettre à S.EAU.S Piscine d’offrir ses services et d’assurer un suivi efficace auprès de ses clients.

Les principales raisons pour lesquelles S.EAU.S Piscine collecte des renseignements personnels sont les suivantes :

Répondre aux demandes d’information ou de soumission;

Communiquer avec les clients au sujet de leur projet;

Préparer une estimation personnalisée;

Planifier une visite, une intervention ou une prise de rendez-vous;

Offrir des services de construction, installation, réparation, entretien, changement de toile, ouverture et fermeture de piscine, détection de fuite ou autres services connexes;

Assurer le suivi après service;

Traiter les paiements lorsque nécessaire;

Améliorer la qualité des services et l’expérience client;

Respecter les obligations légales, fiscales ou administratives de l’entreprise.

5. Renseignements personnels collectés

S.EAU.S Piscine peut collecter différents renseignements personnels selon le contexte de la demande ou du service.

Les renseignements susceptibles d’être collectés incluent notamment :

Nom et coordonnées
Prénom, nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse civique, ville et code postal.

Informations liées au projet
Type de service demandé, informations complémentaires, détails sur la piscine, adresse du lieu d’intervention, besoins particuliers, photos ou informations transmises par le client lorsque nécessaire.

Données de paiement
Informations nécessaires au traitement d’un paiement, lorsque requis. Les modes de paiement peuvent inclure notamment le virement Interac, la carte de crédit, le chèque ou l’argent comptant.

Données de communication
Messages envoyés par formulaire, courriel, téléphone, SMS ou tout autre moyen de communication utilisé avec S.EAU.S Piscine.

Données techniques et de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de consultation, cookies et autres données similaires liées à l’utilisation du site web.

6. Finalités de traitement des données

S.EAU.S Piscine utilise les renseignements personnels pour les finalités suivantes :

Fournir ses services
Les renseignements sont utilisés pour répondre aux demandes des clients, préparer des soumissions, planifier les travaux et assurer la prestation des services demandés.

Gestion des communications
Les renseignements permettent de communiquer avec les clients concernant une demande, un rendez-vous, une estimation, un suivi ou une intervention.

Personnalisation du service
Les informations fournies permettent d’adapter les recommandations, les estimations et les interventions selon le type de piscine, l’état des installations, la localisation et les besoins du client.

Traitement des transactions
Lorsque nécessaire, certaines données sont utilisées pour préparer une facture, traiter un paiement ou assurer le suivi administratif.

Amélioration des services
S.EAU.S Piscine peut utiliser certaines informations afin d’améliorer ses services, son site web, ses processus internes et la qualité de son accompagnement client.

Sécurité et conformité
Les renseignements peuvent être utilisés afin de protéger les droits de l’entreprise, prévenir la fraude, respecter les obligations légales ou répondre à une demande d’une autorité compétente.

7. Procédés de traitement utilisés

S.EAU.S Piscine accorde une grande importance à la sécurité des renseignements personnels.

Les renseignements sont traités uniquement par les personnes autorisées et seulement pour les fins prévues dans la présente politique.

Des mesures raisonnables sont mises en place afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée ou toute autre atteinte à la confidentialité.

Toutefois, aucune transmission de renseignements par Internet ne peut être garantie comme entièrement sécurisée. Les renseignements transmis par voie électronique le sont donc aux risques de l’utilisateur.

8. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels

Toute personne peut demander l’accès aux renseignements personnels que S.EAU.S Piscine détient à son sujet.

Elle peut également demander la correction d’un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque.

Pour faire une demande d’accès, de correction ou de retrait du consentement, la personne peut communiquer avec S.EAU.S Piscine par téléphone ou par le formulaire disponible sur le site web.

S.EAU.S Piscine peut devoir vérifier l’identité de la personne avant de répondre à une demande.

Dans certains cas, l’accès à certains renseignements pourrait être refusé si la loi le permet ou l’exige, notamment lorsque cela pourrait révéler des renseignements personnels concernant une autre personne.

9. Partage des renseignements personnels à des tiers

S.EAU.S Piscine ne vend pas et ne loue pas les renseignements personnels de ses clients.

Certains renseignements peuvent toutefois être partagés avec des fournisseurs, partenaires ou sous-traitants lorsque cela est nécessaire pour offrir les services, gérer les communications, héberger le site web, traiter les paiements, assurer la comptabilité ou remplir des obligations légales.

Ces tiers doivent utiliser les renseignements uniquement pour les fins prévues et appliquer des mesures raisonnables de protection.

S.EAU.S Piscine peut également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, notamment à une autorité gouvernementale, réglementaire ou judiciaire.

10. Témoins et technologies similaires

Le site web de S.EAU.S Piscine peut utiliser des témoins, aussi appelés cookies, ainsi que des technologies similaires.

Ces témoins peuvent servir à améliorer l’expérience de navigation, mesurer l’utilisation du site, analyser la performance des pages et faciliter certaines fonctionnalités.

Les visiteurs peuvent configurer leur navigateur afin de refuser certains témoins. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si les témoins sont désactivés.

Le site web peut également contenir des liens vers des sites externes. S.EAU.S Piscine n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

11. Conservation des renseignements personnels

S.EAU.S Piscine conserve les renseignements personnels seulement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, notamment pour répondre à une demande, offrir un service, assurer un suivi client, respecter ses obligations comptables, fiscales ou légales.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, anonymisés ou archivés de façon sécuritaire.

Les renseignements peuvent être conservés dans des outils numériques, systèmes de gestion, plateformes de communication, serveurs infonuagiques ou dossiers internes utilisés par S.EAU.S Piscine.

Autres informations

S.EAU.S Piscine peut modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements à ses pratiques, à ses services ou à ses obligations légales.

La date de mise à jour sera modifiée lorsque des changements importants seront apportés.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La direction de S.EAU.S Piscine est responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question, demande d’accès, demande de correction ou plainte concernant la présente politique, vous pouvez communiquer avec S.EAU.S Piscine :

S.EAU.S Piscine
Téléphone : 514 909-4107
Site web : seauspiscines.ca